Política de envío
ENVÍO
¿Cuánto tiempo tarda la entrega?
El tiempo estimado de entrega a toda la República Mexicana es de máximo 5 días hábiles con envío por FeDex, Estafeta o DHL.
En piezas de oro, puede tardar hasta 15 días hábiles.
IMPORTANTE:
- Durante días festivos o promociones, los tiempos de entrega pueden extenderse.
Te recomendamos revisar el tiempo estimado al momento de tu compra, ya que puede actualizarse según la zona y la demanda.
¿A qué lugares realiza envíos Valdo Mx?
Valdo MX realiza entregas únicamente dentro de la República Mexicana.
¿Cómo sé que mi orden ya está en camino?
Una vez que tu orden haya sido procesada y esté en camino a tu dirección, recibirás un correo de confirmación con un número de rastreo.
¿Cuánto tiempo tarda en actualizar un reporte con la mensajería?
Cualquier reporte generado ante la mensajería tiene un tiempo de respuesta mínimo de 72 horas hábiles, dependiendo del tipo de incidencia.
¿Qué hago si mi pedido llegó incompleto o dañado?
Si tu pedido presenta daños visibles o signos de sustracción al momento de la entrega, te recomendamos rechazarlo inmediatamente.
Si ya lo recibiste, tienes hasta 24 horas naturales para reportarlo a nuestro equipo de Atención al Cliente escribiendo a valdomxatencion@gmail.com
Por favor incluye:
- Foto de la guía adherida al empaque
- Foto del empaque exterior mostrando toda la caja
- Foto del empaque interior mostrando toda la caja
- Evidencia del daño al contenido (si aplica)
- Signos de violación o sustracción (si aplica)
¿Qué hago si mi pedido aparece como entregado, pero yo no lo tengo?
Si tu pedido figura como entregado pero no lo tienes, por favor repórtalo a nuestro equipo de Atención al Cliente escribiendo a valdomxatencion@gmail.com , dentro de los 2 días hábiles posteriores a la fecha de entrega.
Esto nos permitirá dar seguimiento con la empresa de mensajería.